Chat with us, powered by LiveChat

الانصاف في التعامل

التعامل بإنصاف مع العملاء هو القيمة الجوهرية التي نلتزم بها في سي إم تريدينج، ولطالما كان لنموذج أعمالنا وقواعدنا التنظيمية ولوائحنا وسياسات الخصوصية هذه القيمة باعتبارها القوة الدافعة الرئيسية لدينا. نحن نعتبر معاملة العملاء بإنصاف، ليس مجرد سياسة، بل هو عنصر حيوي فيما يتعلق بتطوير أعمالنا التجارية.

نؤمن في سي إم تريدينج أن الجودة العالية تتحدث عن نفسها. ونضع جل تركيزنا على كسب ثقة العملاء والاحتفاظ بهم، ومن هذا المنطلق تقدم سي إم تريدينج لعملائها أفضل خدمات واستشارات التداول.

تدرك سي إم تريدينج احتياجات العميل وتركز على التعامل بإنصاف وشفافية معه. والسبب في ذلك أننا نعتقد بأن الاحتفاظ بعلاقات عمل طويلة الأمد مع عملائنا يتطلب تقديم منتجات وخدمات مستمرة ذات جودة عالية.

التزامنا تجاهك

التواصل بشفافية: نضمن أن يتمتع عملاء سي إم تريدينج بأجواء تداول تتسم بالشفافية. فجميع المعلومات حول منتجات وخدمات سي إم تريدينج، مثل الأحكام والعمولات والتكاليف، واضحة ودقيقة. نُعلمك أيضاً بأي تضارب في المصالح حالما ندرك ذلك. 

تقديم خدمات موجهة للعملاء: نأخذ في الاعتبار تفضيلاتك في التداول ورغبتك في المخاطرة قبل أن نقدم أي نصيحة، أو اقتراحات بخصوص منتج أو خدمة أو صفقة معينة.  

التحذير المبكرنُعلمك بالاضطرابات المحتملة في عملية التداول وكيفية تصحيحها بمجرد إدراكنا لها. 

التنفيذ الفوري: نجيب على استفساراتك وننفذ معاملاتك على الفور وبطريقة فعالة.  

التعامل بمهنية مع الشكاوى: تمتلك سي إم تريدينج نظام صارم للتعامل مع الشكاوى لضمان توصيل خدمة ذات جودة عالية. بالتعامل مع شكواك بمهنية وعلى الفور، نكون قد قدمنا الدعم والرضا للعملاء.  

دمج الملاحظات: نحن نطلب دوماً ملاحظاتك واقتراحاتك حول خدماتنا ومنتجاتنا ونعمل على دمجها في نظامنا. 

هل تستطيع أن تقدم المساعدة؟

  • كن صريحاً قدر الإمكان حول أهدافك المالية وخبرتك في التداول كي نتمكن من تقديم اقتراحات بنّاءة عن المنتج أو الخدمة التي ترغب بها.

 

  • إذا وجدت تعارضاً فيما يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا، نطلب منك توضيح ذلك. 

 

  • الرجاء العودة إلينا باقتراحاتك وملاحظاتك لكي نتمكن من تحسين خدمتنا. 

 

  • إذا شعرت بأنك لم تحصل على معاملة منصفة، تحدث معنا. 

نشكرك على زيارتنا. ونحن نتطلع إلى خدمتك في أقرب وقت.